NAEHAS: 製品オファー設計とデリバリーの一体化

顧客救済は銀行業務における大きな財務問題となっており、そのコストは数十億に達する銀行もある。最近の罰金や是正費用の主な原因は、顧客の過大請求に関する規制措置であり、多くの場合、誤って適用された手数料や適用されるべきではなかった不正な金利の請求、または商品ライフサイクルについての不十分なコミュニケーション（顧客が提供条件を満たしているかどうかの透明性など）により事実上顧客に隠されていた手数料や金利請求に関するものである。

Naehas社が提供するのは、マーケティング、商品管理、顧客サービス業務機能をサポートする幅広いプラットフォームであり、統合されたコンプライアンス管理とハンドリングによって、オファーのライフサイクル全体にわたり強力なパーソナライズされた顧客体験を提供する。重要なことは、これにはオファー、商品、価格の管理も含まれており、戦略、キャンペーン、オファーの設計からオファーのフルフィルメント (継続的な情報開示管理とオファーの追跡を含む) までの完全な商品ライフサイクル管理が可能となっている。

本Solution Briefでは、Naehas社のプラットフォームの概要を提供し、金融機関の機会と検討事項について探っている。