セレントは、EMEA地域で2年に1度の保険金請求処理システムのレビューを行った後、カスタマーリファレンスの提供を依頼してベンダーとシステムに関するフィードバックを得た。

このレビューには、様々なベンダーの保険金請求システムについて評価した38社を超えるEMEA地域の損害保険会社からの情報が含まれている。

本レポートでは、システムの特徴/機能、システム統合のしやすさ、ITベンダーの実装能力と専門サービス、特定のシナリオに基づく構成能力、システム変更への事業スタッフの関与など、様々な側面に関する保険会社の見方を包括的に分析している。セレントは、本レポートを通じて価値あるインサイトを提供し、保険金請求管理におけるITベンダー業界の優先事項と課題が、顧客である保険会社の見解と一致しているかどうか明らかにする。これらのインサイトは、ITベンダーと保険会社の両方に対する当社の推奨事項を伝えるものである。

本レポートに参加したベンダーとシステムは、Adacta、Axxis Systems、Bytesforce、Faktor Zehn、Genisys Technologies、Guidewire ClaimCenter、Inetum (Cleva Insurance Solution)、Insurance Business Applications (IBA)、Keylane、RDT、Sapiens IDITSuite for P&C、Sapiens Tia Enterprise、TCSである。