セレントは毎年、北米の損害保険会社の技術担当役員を対象に、ビジネスの優先課題、IT予算、投資について調査している。欧州・中東・アフリカ、アジア太平洋、中南米についても同様のレポートを発行している。セレントは2023年12月と2024年1月に、北米の損害保険会社の技術担当役員を対象にオンライン調査を実施した。調査項目はビジネスの優先課題、IT予算、投資計画、生成AI/LLMなど多岐にわたった。調査結果の一部を紹介する：

• IT投資： 保険会社は将来のビジネス環境を楽観視しており、成長を促進するためにIT支出を増やしている。
• サイバーセキュリティ：サイバーセキュリティは重要な重点分野であり、保険会社の上位半数はサイバーセキュリティ予算を大幅に増額している。
• 生成AI：生成AIと大規模言語モデル (LLM) への投資が活発であり、保険会社の71%が生成AI/LLMのプロジェクトまたは研究段階に予算を割り当てている。
• コアシステム：コアシステムは引き続き積極的な投資分野であり、3つの主要システムにおいて機能強化が計画されている。
• クラウドの導入：CIOは、特にアナリティクス、ポータル、サポートシステムにおいて、組織のクラウド利用の拡大に取り組んでいる。