次の10年の始まりに思いがけない出来事に直面している今は、現在のビジネスプロセス/ 取組みを再考し次世代の保険会社を計画するには絶好の機会である。将来の保険会社の種を蒔くために、本レポートではテクノロジー・エコシステムについて調査し、イノベーションを重視した企業を築くためのアドバイスを提供している。保険会社およびITプロバイダーのユースケースと実例を示し、統合エコシステムの構想を支援/ 解説している。

まずは今変化を促すものと、考え方を変える方法について記述する。次に統合エコシステムについて考察し、現在のエコシステムの例を提示する。最後に、次世代の保険会社の構想の実例とサービスを提供する顧客の人口統計を提示する。今後は各々のニーズに基づき、保険会社はサービスを提供し、顧客は関与するだろう。

将来の保険会社はテクノロジー重視の企業であり、デジタルツールや自動化により現在のエクスペリエンスを拡充し、成功するためにパートナーと協力する。セレントが推奨するのは、従来の保険バリューチェーンの改革ではなく、保険および金融サービスの枠を超えて考察することにより、テクノロジーの世界から学んだ事を保険ビジネスの領域に融合するという考え方を喚起することである。

（詳しい情報は、セレント北川俊来TKitagawa@celent.comまでお問合せください）