保険会社がプロセスの最適化と顧客エクスペリエンスの向上を目指す中、保険契約管理システムはますます洗練されてきている。本レポートでは、北米の損害保険会社が利用できる保険契約管理システムのベンダーについて、その概要を示し、機能、顧客ベース、対応保険種目、テクノロジーなど、保険会社がシステムを購入する際に評価する情報を紹介している。セレントが主催するXCelentアワードの受賞企業も発表している。