この2年間で、生命保険会社は、COVIDが突きつけた変化にどのように対処すればよいか全く分からない状態から、業務全体のデジタル化を加速するためにテクノロジーに投資するようになった。

より良い顧客体験を提供し、少なくとも部分的にオンラインで購入できる商品を販売する必要性、急速に変化する市場環境、最新テクノロジーを取り入れる必要性などが、生命保険契約管理システム（PAS）市場の成長を促す主な要因となっている。多くの保険会社では、デジタル化を進めた保険会社に追いつく必要があり、下位層のPASの売上が伸びている。

セレントは2021年12月と2022年2月に、地域別の生命/年金/ 退職年金保険PASベンダーレポートの最新版を発行した。データ収集プロセスにより、PASソリューション市場に関するいくつかのインサイトと、各地域の過去2年間の取引に関するデータを得ることができた。本レポートでは、北米 (NA)の個人および団体／任意生命・年金市場におけるPAS取引トレンドの概要を提供している。

本レポートでは、過去2年間の北米の生命保険契約管理市場を調査し、以下のような疑問に答えようとしている。

• 北米における個人/ 団体/ 任意保険向け保険契約管理システム市場の成長に影響を与えたトレンドは？
• 過去2年間、保険契約管理システム市場で成功を収めたベンダーは？
• 今後2年間、生命保険契約管理ベンダーにとっての保険契約管理システム市場の状況は？