2024年 生命保険業界におけるITの課題と優先事項： 欧州・中東・アフリカ篇

セレントは毎年、欧州、中東、アフリカ（EMEA）を含むさまざまな地域の保険会社CIOを対象に調査を実施している。今年はEMEAの生命・医療保険会社のCIO、CTO、ITアーキテクト20名が調査に協力してくれた。

ほとんどの生命・医療保険会社は、顧客エンゲージメントとサービシング業務が生成AIと大規模言語モデルにとって最も価値のあるビジネスケースであると考えている。

本レポートでは、ビジネスの優先順位、投資の優先順位、現在のシステムのリプレース活動、クラウドの採用、IT予算、アナリティクスと人工知能、およびジェネレーティブAIの採用に関するEMEAの生命・医療保険会社の見解を紹介している。