企業のデジタルバンキングプラットフォームを読み解く：機能性と技術革新に注目

金融危機以降、投資銀行にとって、トランザクションバンキングと商用融資が不可欠な収益源となっている。この二つは、資本コストの低さと法人顧客の多様なニーズに対応するための技術インフラへの多額投資を特徴としている。しかし、主要中央銀行による最近の利下げに影響を受けて金融を取り巻く環境が変わり、トランザクションバンキングの収益は伸び悩んでいる。競争の激しい今日の環境では、顧客のデジタル体験の質が、顧客維持率と商品採用率の重要な影響要因となっている。コーポレートバンキングへのIT投資が増加しているにもかかわらず、成長のための取り組みに投入されている額は限られており、戦略的な優先順位付けを慎重に再考する必要性が浮き彫りになっている。資金が限られた状況下で、銀行は、トレードオフと優先順位を考慮しながら、顧客向けのソリューションに関して厳しい決断を下すことが必要である。今後も引き続き「デジタルバンキングプラットフォーム」が投資の最優先事項であり、そして、デジタルバンキングプラットフォームと同義語として使われることの多い「コーポレートデジタルチャネル」も優先事項の一つとなっている。

事業運用の向上と新しいサービス提供の実現という点でデジタルチャネルは銀行サービスの中心となっているが、その一方で、企業は高い技術力のソリューションと人間味のあるアドバイザリーサービスをバランスよくお客様に提供するための手段を探している。現在進行中のコーポレート・デジタルバンキング・プラットフォームに関するセレントの調査から、デリバリーチャネルと商品分野に大きな変革が見られたことが分かっており、グローバルに事業を展開する企業にとっての企業間接続性が重要であることが浮き彫りになった。銀行にとってUI（ユーザーインターフェース）デザインや顧客エンゲージメントにますます力を入れることが必要になるにつれ、予算が制約される中での商品強化への投資が課題となってきている。デジタルバンキングプラットフォームの購入または構築の決定を左右する要因には、既存の機能への統合性、最新のアーキテクチャの柔軟性や拡張性、安全性などが考えられる。大手銀行は、これらのトレンドを吟味しながら、企業のデジタルバンキングプラットフォームの近代化と変化し続ける市場需要への対応を実現することが大切である。

トランザクション・バンキングと商用融資が、不可欠な収益源となっている。この二つは、資本コストの低さと法人顧客の多様なニーズに対応するための技術インフラへの多額投資を特徴としている。しかし、主要中央銀行による最近の利下げに影響を受け、金融を取り巻く環境が変わり、トランザクションバンキングの収益は伸び悩んでいる。競争の激しい今日の環境では、顧客のデジタル体験の質が、顧客維持と製品採用を左右する要素として重要になってきている。コーポレートバンキングへのIT投資が増加しているにもかかわらず、成長のための取り組みに投入されている額は限られており、戦略的な優先順位付けを慎重に再考する必要性が浮き彫りになっている。資金が限られた状況下で、銀行には、トレードオフと優先順位を考慮しながら、顧客向けのソリューションに関して厳しい決断を下すことが求められている。今後も、「デジタルバンキングプラットフォーム」が投資の最優先事項であり続けること、そして、デジタルバンキングプラットフォームと同義語として使われることも多い「コーポレートデジタルチャネル」が二番目の優先事項となることが予測される。

事業運用の向上と新しいサービス提供を実現するという点でデジタルチャネルが銀行サービスの中心となっているが、その一方で、企業は高い技術力のソリューションと人間味のあるアドバイザリーサービスをバランスよくお客様に提供するための手段を探している。現在進行中のコーポレート・デジタルバンキング・プラットフォームに関するセレントの調査から、デリバリーチャネルと商品分野に大きな変革が見られたことが分かっており、グローバル展開をしている企業にとっての企業間接続性が重要であることが浮き彫りになった。UI（ユーザーインターフェース）デザインや顧客エンゲージメントにますます力を入れることが必要になるにつれ、銀行にとっては、予算が制約される中での商品強化への投資が課題となってきている。デジタルバンキングプラットフォームの購入または構築の決定を左右する要因として、既存の機能への統合性、最新のアーキテクチャの柔軟性や拡張性、安全性などが挙げられる。大手銀行は、これらのトレンドを吟味しながら、企業のデジタルバンキングプラットフォームの近代化と変化し続ける市場需要への対応を実現することが大切である。