中小企業は米国のGDPの43.5％、民間部門の給与総額の39％を占めており、中小企業の経営者達は自分たちがさらされているリスクに敏感である。中小企業経営者は、常に保険についての関心を見せており、反応性の高い健全な市場の確保につながっている。セレントは、中小企業経営者を対象に調査を実施し、保険会社がこの複雑な市場で成功するためのヒントを得ることができた。

• 中小企業経営者はどのように保険を購入し、それは時間と共にどう変化してきたか？この調査結果から、経営者が選ぶ購入方法とチャネルが分かった。また、この調査の過去結果から、保険会社の商品展開に使うことのできる方向性についてのデータが得られた。
• 中小企業経営者の満足度は？顧客の感情分析は、保険会社の提供する商品やサービスの成功度を判断するのに役立つ。
• 中小企業経営者が将来求めているものは？中小企業を対象とする流通戦略は進化し続けている。保険会社は、リーチしたいと考えている経営者達の世代構成や、提供している商品の内容などを考慮に入れることが大切である。

この調査のサンプルサイズは300名で、2024年9月10日から9月19日にかけて実施された。