保険BPOサービス導入動向分析: 2017年北米市場
2017/09/27
保険会社はアウトソーシング・プロバイダーを利用することで、テクノロジーを強化し、競争力を維持しています。
Key research questions
- 2017年の保険BPOサービスの市場規模は?
- 保険BPO市場の主要トレンドは?
- 2017年現在、保険会社がアウトソースしている業務は?
Abstract
本レポートは北米保険業界におけるビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)市場の現状を明らかにするもので、BPOサービス・プロバイダーからの情報をもとに、保険の中核業務におけるBPOの利用状況を分析しています。
保険BPOの実態をグローバルで把握するため、セレントは、保険会社にBPOやその他のサービスを提供しているベンダー270社に本調査への参加を呼びかけました。その結果、ベンダー22社から394件の成約情報を入手しました。本レポートでは、このうち北米での成約情報274件について分析しています。