商用車保険市場は、保険会社にとって特別で複雑なニッチ市場である。商用車保険事業の基盤となるビジネスモデルはここ数十年変わっておらず、その複雑さは「動く資産」の管理を難しくしている。このような状況において、ビジネスモデルに関する一連の課題は、商用車保険の分野に携わる企業に好機をもたらす可能性がある。

こうした状況を踏まえ、セレントは世界各国の商用車保険マネジャーを対象に調査を実施し、リスク管理の重要性や、日常業務の中で感じている脅威、機会、弱点、制約、必要性、さらには複雑な業界で投資や改善を行う上で頼ることができる相手について、どのように考えているか意見を聞いた。

図：モビリティ・マッピングが新しいレベルのインサイトを創出し、実行可能なインテリジェンスの基盤を築く

世界中で商用車保険マネジャーは、新しい仕事のやり方に適応している。規制環境の変化はすべての市場関係者に影響を与えるが、特定のテクノロジーの変化や機器の機能は企業文化や従業員の行動と融合し、顧客レベルで新しい競争力を生み出すことができる。テクノロジーソリューションは何をしてくれるのかという顧客の期待の変化は、徐々に古い仕事のやり方を排除している。