ソフトウェア・アズ・ア・サービス (Software-as-a-Service, Saas) は、インターネット上でソフトウェアを迅速かつセルフサービス方式で提供する方法で、保険会社はソフトウェアをオンプレミスでインストール・保守する代わりに、ウェブ経由でソフトウェアにアクセスするため、ソフトウェアやハードウェアの管理負担が軽減される。セレントは、8つの要素から成るSaaSのケイパビリティ・フレームワークを定義した。

セレントが定義したSaaSケイパビリティ・フレームワークの要素に基づく保険システムSaaSのレベルは？本レポートでは、現在市場で提供されている保険システムが、SaaSケイパビリティ・フレームワークの要素を満たしているか、また満たしている場合はそのレベルについて詳述している。分析対象のシステムタイプは以下の通り。

• 医療政策管理
• 損害保険契約管理
• 生命保険新規契約・引受管理
• ディストリビューション管理
• 保険金詐欺の検出
• 生命保険ディストリビューションのPOS（販売時点情報管理）プラットフォーム