高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを構築するには、バンキング商品/サービスの消費方法を再定義し、静的コンポーネントから、ダイナミックプライシングを適用したバンドルへと移行を図り、パーソナライズとセルフサービスを最大化する必要がある。消費者は、エクスペリエンスに組み込まれたパーソナライズの強化、大手金融機関による顧客中心のプロアクティブな行動、そして絶えず変化するニーズを満たす関連サービスを求めている。従来の商品は、管理や価格設定、販売の方法がほとんど変わっていないため、大半が停滞している。

SunTec Xelerateは、銀行による高度にパーソナライズされたサービスとよりダイナミックな商品セットの構築を可能にする機能の提供を目指している。注目すべき点は、これによって強力なユースケースがもたらされることと、従来の商品と価格設定のシフトが促されることである。Xelerateは、既存の銀行テクノロジーの上に重ねることができるプラットフォームであり、商品管理、企業による価格設定、商品の収益管理、およびエコシステム管理の強化を可能にする。SunTecはこれを、コア機能を強化することで、商品やサービスの市場投入方法のより優れた管理を実現する「デジタルイノベーション・レイヤー」と呼んでいる。

本Solution Briefでは、SunTec Xelerateと同社の製品・サービスの進化について検証する。