保険業界向けBPO（ビジネスプロセス・アウトソーシング）セクターは、顧客の要求の高まりや、プロセスオートメーションやクラウドコンピューティングなどの新しいテクノロジーによる業務の効率化を背景に、大きな成長を遂げてきた。セレントは世界各国の保険業界向けBPOサービスベンダーを紹介してきた。本レポートでは、すべてを網羅しているわけではないが、損害保険会社が利用できるベンダーやBPOサービス機能を幅広く紹介し、世界の19社のベンダーを取り上げている。本レポートでは一貫性を保つため、BPO サービスと TPA サービスの両方をアウトソーシングサービスと呼んでいる。BPOサービスとTPAサービスの区別については、本レポートの後半で取り上げている。

本レポートに加えて、VendorMatchにアクセスし、本レポートで紹介されているベンダーや、本レポート発行後にVendorMatchに参加するベンダーについての詳細を閲覧することをお勧めする。この他にも、生命保険会社のアウトソーシングやITサービスに関するいくつかのレポートが発表されている。