保険会社の中には、すでに先端テクノロジーを活用している企業もありますが、かたやそうでない会社は未だそれらの有効な用途を調べることさえ始めていません。こうした格差が拡大し続ければ、一部の保険会社だけが競争優位を確保し続ける状況が生まれるでしょう。

セレントは最新レポート「競争優位のための先端テクノロジー活用法：損害保険業界への短期指針」で、先端テクノロジーを検証し、これを保険会社がどのように活用していくべきかを検討しています。

先端テクノロジーは、すでに一般消費者の間やその他の業界で利用されています（保険業界ではごく一部）が、その中で保険会社の関心を集めているものには、オープンソース・ソフトウェア、GPS/GIS、最新ワイアレス・テクノロジー、テレマティックス（OnStarなど）、VoIPなどがあります。

その他の今後成熟していくだろうと思われるテクノロジーについても、保険会社は試験的導入あるいは、少なくとも調査を始めています。具体的には、グリッド・コンピューティング、クラスタ・コンピューティング、ユーティリティ・コンピューティング、RFID、衛星電話やインターネット接続などの次世代通信、電子署名やデジタル筆記具を使った電子申込書などの電子書式といった技術です。

また、WiMAX や第3世代携帯電話などのいつでもどこでもブロードバンド接続を可能にする最新ワイアレス・テクノロジー、SmartDustやMeshScapeといったメッシュネットワークなども市場に普及し始めています。ビル管理業者や損害保険会社は、こうしたテクノロジーを通じて幅広い問題を事前に察知することができ、結果的に多額の保険金請求の回避にもつながります。

「総じて、保険会社がコスト削減、収益向上、新規参入者に対抗する競争力の維持を実現するためには、テクノロジーをより有効に活用する必要があります」とセレント保険プラクティスのシニアアナリストで本レポートの執筆者であるチャド・ハーシュは述べています。「保険会社は、急速な利益拡大とROIが高いプロジェクトに注力することで、最新テクノロジーの活用を支援するカルチャーを醸成すべきです。これを実践する保険会社は、短期および長期的利益を享受することができるでしょう。」

レポートではまた、一部の主要テクノロジーについて今後の採用率を予測しています。

なお、本レポートと同じテーマの「競争優位のための先端テクノロジー活用法：損害保険業界への短期指針」も同時発行されています。

本レポートは6表と3図を含む全32ページから構成されています。