テクノロジーによって関係構築は容易になり、手作業でのデータ入力など代理店が日常的な作業に費やす時間は減り、アドバイスやサポートにより多くの時間を費やせるようになった。セレントは代理店の生産性を向上させるために保険会社が投資すべき特定の領域があると考えている。

代理店による顧客への商品販売とサービス提供をサポートするには、販売プロセスを改善するツールが必要である。これには申込データを検証するためのデータ統合、見積の完了、レート確保、保険契約の締結・発行に必要なAPIなどがある。DUAL Groupによる柔軟かつ現代的なMGAマネジメントシステムの導入は、すべての保険会社が見習うことのできるパーフェクトな模範である。