トラベラーズ社におけるビジネス・ルールと 引受け業務の自動化

セレントの最新レポート「トラベラーズ社におけるビジネス・ルールと引受け業務の自動化」では、中小企業向け保険商品の引受け業務および価格設定の自動化によって新規顧客獲得数を50%以上も増やした保険会社トラベラー社のケーススタディを紹介しています。

取り上げたのはトラベラーズ社の業務部門Select Accountsで、「TravelersExpressSM」と呼ばれるプログラムを通じて商品を販売しています。これをサポートする主なテクノロジー として、ビジネス・ルール・マネジメント・システム（BRMS）、予測分析ツールおよびサービス・オリエンテッド・アーキテクチャ（SOA）が導入されて います。

「TravelersExpress」は自動化されたルールに基づいて引受け、商品、価格決定に関する事業戦略を設定しています。その結果、申請手続きか ら保険証書の発行までをカバーする完全なプラットフォームが構築され、代理店と顧客が利用する際の使い勝手が向上し、手続きが迅速化しました。

「TravelersExpress」のビジネス価値を引き出すためには、多変数の価格決定モデルおよび引受け執行ルールにリアルタイムでアクセスする必 要があります。そのため、トラベラーズ社はサービス・オリエンテッド・アーキテクチャ（SOA）・ソリューションを導入しました。

出典：トラベラーズ社、セレント

「Select Accountsの役割は単に契約を成立させることだけでなく、帳簿および代理店のポートフォリオの管理、ひいては成長への戦略そのものへとシフトしてい ます。代理店はトラベラーズが①リスク選好度を明確にしたこと②引き受けたリスクの開示を迅速化したこと③保険会社との関係が緊密になったこと―を高く評 価しています」とセレント保険プラクティスのシニアアナリストでレポートを執筆したドナルド・ライトは述べています。

本レポートは1図を含む22ページで構成されています。