2020年には世界的なパンデミックにより全ての人々が多かれ少なかれ軌道修正を迫られた。保険業界も良い意味でも悪い意味でも影響を受けた。世界的な保険料の回復が見込まれる中、保険会社は2021年のテクノロジー計画を検討している。

多くの保険会社でデジタル化が進む中、セレントは2021年 20のテクノロジートレンドを紹介している。それらのトレンドは、損害保険会社が軌道をリセットし、どのような事態が起きても乗り越えるために役立つはずである。