犠牲者を出したパンデミックの最中に、南アフリカのある金融機関は、エンドツーエンドの自動化を導入することで、葬儀保険の請求プロセスに新たな息吹をもたらした。葬儀保険の保険金請求の受付、検証、支払いを完全に自動化したソリューションにより、今やFNBは南アフリカの葬儀保険業界の最先端に位置している。その結果、FNBは顧客により良い顧客体験を提供すると同時に、新たな業務効率を享受している。