2020年は生命保険会社にとって平凡な年ではなかった。セレントの予測では、生命保険会社は2021年に向けた投資リストの中で、多くのデジタルセールス関連の投資を優先するだろう。顧客や代理店にとってよりバーチャルな存在でありたいというニーズと相まって、イラストレーションなどの新しいセールステクノロジーへの生命保険会社の投資は、効率の最適化と価値の最大化のための機会を目的としたスマートなものでなければならない。このようなニーズに対応できるベンダーについてのセレントの調査結果は、新しいイラストレーションシステムの購入を検討している人にとって不可欠なものである。

本レポートでは、北米の生命保険/ 健康保険/ 年金保険商品が使用している、または北米において販売されている10社のイラストレーションシステムを紹介している。8社はセレントのABCD評価の対象であるが、2社はABCD分析の対象外である。評価対象のベンダーはABCDベンダービュー・グリッドでランク付けされている。

セレントによるABCD分析を用いたイラストレーションシステムベンダーの評価は今回が初めてである。セレントの調査は、保険会社の個別のニーズは考慮していないが、すべてのシステムタイプに適用される評価項目を用いている。保険会社には、自社のニーズを考慮し、セレントの分析結果のみに頼らず、ベンダーのショートリストを作成することをお勧めする。レポートでは、ショートリストを作成する際に考慮すべき質問のリストを提供している。