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      REPORT
      ウェルスマネジメントへの会話型コマースの適用:スマートテクノジー活用をめぐる課題
      7th June 2017
      //ウェルスマネジメントへの会話型コマースの適用:スマートテクノジー活用をめぐる課題


      デジタルな顧客接点を活かすために、ウェルスマネージャーや銀行はAIをどう導入すればよいのでしょうか。

      KEY RESEARCH QUESTIONS
      1デジタルな顧客顧客接点はウェルスマネージャーにどのようなメリットをもたらすか?

      2

      マシン主導の顧客対応が抱える課題とは?
      3

      ウェルスマネージャーのITに対する示唆とは?

      デジタルな顧客接点とは、金融サービスにおけるモバイル対応やスピード感、そしてサービスと情報の網羅性を重視する顧客層との新たなコミュニケーション手段です。ウェルスマネージャーは、デジタルテクノロジーが、金融商品の販売や、ポートフォリオ管理、顧客サービスに与える影響を見極め、自社の事業に悪影響を及ぼさないよう適応していかなければなりません。

      ウェルスマネージャーは、デジタルな顧客接点の活用や、金融商品のコンフィギュレーション能力とバックオフィス業務の自動化を組み合わせ、オープン・モジュール型アーキテクチャに移行しなければなりません。

      Authors
      Craig Beattie
      Craig Beattie
      Research & Advisory
      Nicolas Michellod
      Nicolas Michellod
      Digital Proposition Leader
      Craig Beattie
      Nicolas Michellod
      Details
      Geographic Focus
      Asia-Pacific, EMEA, LATAM, North America
      Horizontal Topics
      Artificial Intelligence, Customer Engagement
      Industry
      Life Insurance, Wealth Management