イノベーションの実現とモバイルテクノロジーの導入は、多くの保険会社の経営幹部が直面している課題です。既存の組織を市場の急速な変化に対応できる体制に変換するため、経営陣は何をすべきでしょうか。また、いつでもどこからでもアクセス可能な業務機能をプラットフォームに実装するため、IT部門はどうすればよいでしょうか。

セレントの最新レポート「保険会社によるR&Dの成功例:Security Benefit Corporationのモバイル開発」は、米保険会社のSecurity Benefitが提携先のサービスプロバイダーに、モバイルテクノロジーを使ったイノベーションの実現を要求した事例を紹介しています。このケーススタディでは、プロバイダーであるse²がイノベーションを具体化させ、その成果を保護した過程を示すとともに、モバイル開発計画を策定するために用いたプロセスを説明しています。

「顧客や代理店向けサービスにおけるイノベーションの実現は、全ての保険会社が直面する課題といえるでしょう。継続的なリサーチ、開発、実装を行うためには、企業カルチャー、業務プロセス、インセンティブを連携させることが不可欠です」と、セレント保険グループのシニアアナリストでレポートを執筆したマイク・フィッツジェラルドは述べています。