Insurance E-Business Trends in China (Chinese Version)

中国保险电子商务概况 赛讯咨询公司报告

目前中国的保险电子商务发展到了什么程度？是否能够在未来成为重要的销售渠道和服务渠道？

在中国,互联网络的使用近十年来一直保持着持续高速的增长。1997年只有30万台计算机及62万人使用互联网络服务,2005年12月30日的统计结果显示,中国大陆上网计算机有4950万台,上网人数达到了11100万人。宽带接入方式的普及及在家里上网网民比例的增加,使得中国近年来互联网的娱乐和商务应用得到了快速发展。中国政府出台了《电子签名法》及其他规范网络交易的相关规定,正在努力营造网上支付和安全交易的良好的法律环境,这为企业发展电子商务奠定了基础。

中国的保险电子商务起步于2002年,发展至今,电子商务的框架已经搭建起来,10%的网站实现了网上销售,保险公司在利用网络为客户和代理人提供服务方面也积累了一些经验,中国保险行业的电子商务正在从萌芽阶段走向发展阶段。在最新发布的《中国保险电子商务概况》报告中,赛讯咨询分析了中国保险市场现有电子商务网站的状况,并且对于希望通过电子商务促进业务发展的保险公司提出了战略上及实施上的建议。

从网上投保、在线支付到生成具有电子签名的电子保单,以及建立B2B销售平台,整个在线销售过程的技术实现可行性和法律上的有效性已经不再是保险公司实施电子商务策略所主要担忧的问题,报告的作者袁文力说,越来越多的保险公司高层领导也认识到电子商务是战略性问题,不简单地 只是网站建设、公司宣传,而是一个新兴的销售渠道、服务渠道。一些新成立的中资保险公司面临着人力和网点不足的情况,也在研究是否能够通过模仿招商银行模式,将网络作为公司重要的销售渠道,大力发展网上保险,来弥补销售人力的不足。在当前环境下,这种网上投保的方式能够为保险公司带来多少实际的收益,能有多少业务量,发展的趋势如何,这些问题都是保险公司在实施电子商务战略时所必须要考虑的。

赛讯咨询对中国的保险公司实施电子商务提出了若干建议,其中包括专门开发适合网上销售的保险产品;对于适合网络销售的传统险种,尤其是那些需求价格弹性大的险种,谨慎地采取价格差异策略,将客户引导到销售成本和服务成本较低的网络平台; E化传统保险产品的销售和服务流程；将网络与其他销售渠道、服务渠道整合；加强与第三方保险网站的合作等。

长度为三十一页的报告中包含了九张图及九张表

网上提供该报告的目录。