SWEDBANK：カード詐欺管理の最新化と顧客体験の向上
2021/05/16
セレント・モデルリスクマネジャー・アワード2021 レガシーシステムとエコシステムのトランスフォーメーション部門 受賞企業
Abstract
Swedbankは、ユーロ地域のSCA(強力な顧客認証)規制により、既存の不正対策プラットフォームの最新化が図られるため、この規制の導入はカードの不正使用対策を強化する機会になると捉えている。ACI Worldwideが提供する強化された不正対策プラットフォームは、機械学習と共有データからの洞察を利用して低リスクの取引をSCA要件の対象から除外することで、顧客体験(CX)の向上と事業の成長を図るものである。
下記リンク先をクリックすると、Swedbankのカード発行責任者であるTonu Ots氏とセレントのリスク責任者であるNeil Katkovの対談を動画で視聴できる。また、セレントのリスク・リサーチのサブスクリプション会員は、詳細なケース・スタディのPDFをダウンロードすることも可能。