決済がコアビジネスであるなら、それにふさわしい運営を行うべきなのだろうか。

全ての銀行の全ての顧客に共通する唯一のニーズといえば、決済だろう。にもかかわらず、銀行は長年にわたり決済業務をバックオフィス機能と見なし、その多くは必要最低限の投資しか行ってこなかった。しかし、銀行が決済業務の重要性を認めるなら、そのシステム構築に向けて最適なアプローチをとるべきだろう。勘定系システムのプロバイダーに依存するのか、より高度なシステムの導入を目指すのか、決める必要があるだろう。

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