セレントは、北米の生命・医療・年金保険契約管理システムのプロバイダー24社について、その製品を詳しく分析しました。

最新レポート「2013年 北米保険契約管理システム：ABCDベンダービュー（生保編）」は、PASをテーマとするシリーズの第1弾で、北米の保険会社が入手可能な保険契約管理システム（PAS）について取り上げています。これに続いて欧州・中東・アフリカおよびアジアに関するレポートを発行する予定です。


「このレポートは、保険会社が様々な観点から保険契約管理システムのベンダーを比較できるようにすることを目的としています。保険会社は、特定の技術・機能の利用可能性やシステムの導入・統合事例に関する顧客のフィードバックといった観点から、自社のIT戦略と照合し、ベンダーを評価することができます」と、保険グループのアナリストでレポートの共同執筆者であるカレン・モンクス は述べています。

「大規模なシステム変換プロジェクトを実施することは、最善の環境にあっても、常にリスクや困難を伴うものです。保険のビジネスモデルおよび商品は多岐にわたっていることから、あらゆる保険会社にとって最適な保険契約管理システムというものは存在しません。保険会社が賢明な選択を行うためには、1つのシステムをあらゆる角度から解明することが必要です」と、保険グループのリサーチディレクターでレポートを共同執筆したチャック・ジョンストンは指摘しています。

レポートでは、セレント独自の評価ツール「ABCDベンダービュー」を用いて各ベンダーを比較しています。これは、①テクノロジーの先進性と柔軟性②機能の幅③顧客基盤④顧客サービスとソリューションの充実度―の4つのカテゴリー別に各ベンダーの市場における相対的な位置付けを比較するものです。また、最新保険契約管理システムのコアプロセス、サポーティング機能、ベンダーによる追加ソリューションについても記述しています。

本レポートは136ｐ、19図と95表で構成され、ベンダー一覧を含んでいます。