保険金請求システムベンダーのうちテクノロジー、機能、顧客基盤、サービスの各部門で2011年の業界をリードするのはどのベンダーでしょうか。本レポートではその答えを示すとともに、「XCelent賞」の受賞者を発表します。

セレントの最新レポート「保険金請求システムベンダー評価：2011年 北米損保」は、22の保険金請求システムを取り上げています。そのうち16のシステムについては詳細な特徴を紹介し、セレントのベンダー評価ツール「ABCDベンダービュー」に基づいてランク付けしました。残りの6つのシステムはランク付けはしませんでしたが、簡単な特徴を紹介しています。また、保険金請求分野で初めてとなる「XCelent賞」の受賞者をテクノロジー、機能、顧客基盤、サービスの各部門で選出しました。

レポートではこのほか、保険金請求の基本的なライフサイクルとこれに対応する機能（下図参照）について説明し、予想される最先端機能を15例ほど紹介しています。

出典：セレント

さらに、保険金請求システムのトレンドと今後の見通しについて説明しています。

「セレントが保険金請求システムベンダーに関するレポートを最初に発行した2004年以降、既存システムの入れ替えは急速なペースで進んでいます。現在保険金請求システムの新規導入を検討している保険会社には、魅力的な選択肢が多くあります。本レポートは、その中から詳細な検証に値するソリューションを見極めるためヒントとなるでしょう」とセレント保険グループのシニアアナリストでレポートを執筆したドナルド・ライトは述べています。

このレポートは5図58表を含む142ページで構成されています。