2020年は保険業界にとって破壊的な年となった。パンデミックの発生により、保険会社は計画していた取り組みの優先順位を再考し、プロセスのデジタル化を優先することを余儀なくされた。テクノロジーと生産性の向上は、事業継続性と持続可能性とともに重要であり、これらは今年のビジネス環境全体の重要なテーマとなる。

IT計画に影響を与える事業目標

セレントの年次レポートでは、ビジネスの優先順位、IT予算、投資について調査している。本レポートでは、アジア太平洋地域の保険会社を対象とした今年の調査の主な調査結果を紹介している。