今後10年の間に、人工知能と機械学習の進歩により、ユーザーインターフェースとユーザーエクスペリエンスの変革が加速するだろう。コンピューティングパワーの進歩、処理/ データストレージのコスト低下、アクセス可能なデータの増加が、AI/ML活用および顧客エンゲージメント差別化の新たな機会を生み出している。変革の具体例は、ユーザーインターフェースにAIを活用している先駆的な銀行やサードパーティプロバイダーのベストプラクティスの中に見ることができる。