生命保険会社が耳にしているのは、新しい契約管理システムはレガシーの課題を解決するだけではなく、デジタル化をも推進し、さらにはベンダーへの依存度を弱め、自社でのメンテナンスが可能になる、という話である。しかし、これらのすべてを短期間で達成するのは難しい。

保険会社は契約管理システムとベンダーにどれくらい満足しているのだろうか? 本レポートでは、保険会社のニーズを満たすために施されてきたシステムアップデートと、それらのアップデートに対する保険会社の反応を過去に遡って調査する。

サーベイの結果を元に、本レポートでは以下の点に関する保険会社の認識を詳述する。

• 契約管理システムの機能と特徴

• システム統合の難易度

• ITベンダーのインプリ能力とサービス面

• 特定のシナリオに基づくシステムコンフィギュレーションの対応力

• システム変更時における事業部門側のスタッフの関与

また本レポートでは、保険会社の認識がどう変化してきたかといった点についても洞察を提供する。そして、本レポートの最終セクションでは、ITベンダーおよび生命保険会社に対する推奨事項を示している。