保険のデジタルディスラプションは、保険業界の商品・サービスの販売方法に変革をもたらし続けている。従って、保険会社はマーケティング戦略の策定、計画、実行を支援するために使用しているフレームワークを最新化する必要があるだろう。

本レポートでは、セレントが顧客ファネルとマーケティングミックスというよく知られている概念を基に構築した12P Frameworkについて紹介する。セレントのこのフレームワークは、当初のモデルを修正・拡張し、デジタル時代における販売の微妙な差異に対応できると同時に、保険業界により適したモデルへと変化させたものである。