イノベーション&インサイト・ウィーク2021で開催されたセレントの保険ライブセッションには、世界中の保険会社/ 保険業界の関係者が参加した。「加速する保険業界」というテーマのもと、セレントは保険会社がこの新しい時代にいかに適応すべきかを考察し、現在の戦略を推進しているITトレンドを理解するために参加者のアンケート調査を行った。

このセッションでは、参加者に5つの質問を投げかけ、選択されたトレンドグループと、それらがどのように保険業界の戦略に影響を与えているかを探った。各質問は、保険業界がこれらのトレンドをどのように利用しているかを明らかにするために設定された。

その結果は当然のことではあるが、保険業界がいかに顧客を重視しているかを示している。