カードは依然として商取引や決済のバックボーンを担うものである。しかし金融機関のカード関連システムの多くは数十年前のものであり、デジタル時代のニーズに対応できず四苦八苦している。カードのイシュア、アクワイアラ、プロセッサは、こうしたレガシーの問題にどのように対応しているのだろうか?

上記の質問に答えるために、セレントはイシュア、アクワイアラ、プロセッサ、ソフトウェアベンダー、ITサービスプロバイダー、その他の業界関係者を対象に、約30回のインタビューを行った。更に、関連する公開情報も活用した。

更にセレントは、カード関係者によるテクノロジー・プラットフォームのアップグレード方法に関して公表されている情報を探す補助的調査も実施した。