コーポレート/ コマーシャルバンキングの勝者は、テクノロジーを活用してデジタルイノベーションを加速し、効率性を高め、コスト面で大きな優位性を確立することで、競合他社を大きくリードしている。この分野に新規参入する企業と同じような利益を達成することは困難だが、大手銀行は多様なテクノロジーツールを活用し、商品やサービスのプラットフォームをデジタル化している。

セレントは重要なイノベーションや変革のプロジェクトに取り組んできた銀行の幹部にインタビューし、成功したテクノロジー戦略や戦術について話を聞いた。インタビューではコーポレートバンキングにおける劇的な投資シフトの根底にある5つのテーマに焦点を絞った。

銀行幹部の大半が、コーポレートバンキングにおけるイノベーションや変革を加速させるには、5つのテーマすべてが重要であり、特に重要なのは顧客エンゲージメントの最適化であると考えていた。重要度と成熟度・能力を比較すると、データとアナリティクスの活用に最も大きなギャップがあり、これはコーポレート/ コマーシャルバンカーにとって新たな投資分野であることを反映している。本レポートでは、2022年6月にリリース予定のレポート「2022年コーポレートバンキングにおけるIT戦略と優先事項」のデータも紹介している。更に、2022年にIT予算は堅調に増加し、2023年はさらに大幅な増加すると予想している。

本レポート執筆にあたり、CIBC、Citi、HSBC、PNC Bank、U.S. Bankの幹部らにインタビューを行った。