本レポートは、デジタルバンキング・プラットフォームに関する広範な調査を実施し、その結果を「中小企業向けデジタルバンキング・プラットフォーム：2025 XCelent Awards, Powered by VendorMatch」シリーズとしてまとめたものである。その冒頭部分を紹介する。

デジタルリテールバンキング同様に、中小企業向けデジタルバンキングにも新たな基準設定の必要性が求められている。デジタルバンキングプラットフォーム（DBP）企業は、これらのニーズに応えるべく革新的な新しい製品を提供し始めている。新しいデジタルバンキングプラットフォームの選択は、これまでになく金融機関の将来的な成功に大きな影響を与えると考えられる。セレントは、顧客エンゲージメント、オープンバンキング、高い洗練性のパーソナライゼーションを重視したサービスが増えると見ている。今後数年間で、生成AIが、このソリューション環境に大きな変革をもたらすであろう。セレントの調査によると、中小企業向けデジタルバンキングの先駆者は、財務ワークフロー効率化ツールとデータ分析によって新たなレベルの顧客エンゲージメントを迅速に実現している。ここでも生成AIの影響は大きくなると予測される。