セレントの「優れたイノベーション賞」は、保険会社が自社や外部ベンダーとの協力によって使用しているテクノロジーそのものを評価基準にしているわけではない。「イノベーションへの投資から何を生み出すのか」という点を踏まえたイノベーションの過程も大切である。2025年セレントモデルアワード・保険部門「優れたイノベーション」を受賞した台湾の老舗保険会社の一つNan Shan Lifeがその良い一例である。

670万人を超える保険契約者を抱えるNan Shan Lifeは、広範な顧客基盤と競争の激しい市場のニーズを認識し、2024年に、デジタル開発戦略とガバナンスにおけるイノベーションのための先駆的なプログラムを開始した。

それにより、Nan Shan Lifeは、台湾初のTOGAF標準を導入した保険会社となった。また、エンタープライズアーキテクチャーをThe Open GroupのT4ITと統合し、14件の戦略的行動計画にわたるデジタルトランスフォーメーションのフレームワークを確立した。この戦略的な変化は、部門間コラボレーションの強化、イノベーションの促進、運用効率の向上につながった。

同社についての概要とハイライト動画 は一般公開されており、レポート全文はセレント会員に公開されている。