セレントは、隔年で実施している欧州、中東、アフリカにおける保険契約管理システムレビューを更に掘り下げる目的で、保険会社にベンダーやシステムについての意見を提供してもらった。

このレビューは、多様な保険契約管理システムを評価した欧州、中東、アフリカの損害保険会社59社以上から集めた意見を反映している。

本レポートでは、特徴や機能、統合の容易さ、ITベンダーの導入能力やサービスの質、シナリオに適応させる構成能力、システム変更にあたってのスタッフの関与など、システムのさまざまな側面についての保険会社の見識を包括的に分析した。セレントは、顧客の見識と保険契約管理における業界の優先事項や課題との関連性についてのインサイトをレポート全体にわたり提供している。インサイトをベースにした推奨事項は、ITベンダーと保険会社のどちらにも役立つ内容となっている。