この1年間、業界をリードする金融機関は、高度なテクノロジーを活用し、基盤システムやプラットフォームを近代化し、顧客体験を向上してきた。今年のセレントモデルアワード・バンキング部門の受賞イニシアチブから得た知見から、次世代のデジタル体験を実現するためのイノベーションの方法を見つけた銀行が、最も成功していることが分かった。

多くの人が集まった 6月18日開催のI&Iイノベーション＆インサイトデー2025で、セレントの銀行アナリストチームがこれらのテーマについて深く掘り下げた。

このレポートでは、2025年セレントモデルアワード・バンキング部門の受賞者を紹介し、受賞者たちが取り組んできたイノベーションにおける共通のテーマについて解説した。セレントが綿密な調査をもとに割り出した今年のバンキングテクノジーの５つのトレンドを基準にして、各機関のイニシアチブを評価した。そして、５つのテーマにわたる17種類のカテゴリーにモデルアワードを授与した。

このレポートには、次世代のデジタル体験を顧客や従業員に提供するためのヒントとなるモデルアワード受賞者の取り組み内容が満載されている。セレント登録会員は、Celent.comからレポート全文にアクセス可能。