2023年の初め、生成AIが急成長する中で、CNP Segurosは戦略的変革の分岐点を見つけた。ChatGPTなどの破壊的技術の可能性に目をつけ、この変化を単なる段階的アップグレードとしてではなく、抜本的な枠組みの変革として捉えた。つまり、この変革の成否によって組織の価値が決まる「今しかない転換期」として考えた。

その結果として、CNP Segurosは、生成AIハブ「Q-AI」を開発することで運用トランスフォーメーションを実施した。「Q-AI」は同社の生成AI採用における戦略的プロジェクトで、生産性向上、ワークフローのストリームライン化、マルチモデルAI統合を通じた戦略的優位性の確保に繋がった。「Q-AI」はCNPのパートナーシップモデルを成長させるための競争優位性となり、CNPグループにおける生成AIの社内リソースとなっている。

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