Citiは、2016年11月に「Citi Developer Portal」（開発者向けポータル）を発表した。これは、Citiのオープンバンキングアーキテクチャへの移行における大きな一歩として、開発者やフィンテックパートナーとのコラボレーションの強化に繋がった。しかし時とともに、従来のバンキングシステムへのテクノロジー統合は複雑で運用に手間がかかり高コストであることが認識されるようになった。そこでCitiは、顧客が求める「シンプルさ」を実現するために、新しいユニファイドAPIとインテグレーション体験を導入した。「Citi Developer Portal」によって、顧客体験全体におけるイノベーション、運用効率、ビジネスへの影響が向上し、Citiは2025年セレントモデルアワード・バンキング部門「企業システムインテグレーション賞」を受賞した。

このイニシアチブによって、従来のサイロ化したシステム内で開発するのではなく、顧客ファーストのアプローチをとり、単体としてのCitiの顧客体験を設計することが重要であることが浮き彫りになった。同社は、スケーラブルで安全かつユーザーフレンドリーな統合オプションによって顧客の時間を尊重しながら、最高級の開発者体験の提供に力を入れている。セルフサービス設計、組み込み証明書プロビジョニング、事前構築された統合、ソリューション重視のマーケットプレイスを組み合わせたこのポータルは、金融業界におけるエンタープライズAPIプラットフォームの水準を上げ、顧客ファーストの重要性を示した。

このイニシアチブについてのハイライト動画](https://vimeo.com/1091155382/009c502705)と[概要](https://www.celent.com/v1/downloader/Model_Bank_1_pager_CITI_948057dc32.pdf) は一般公開されている。セレント会員（ログイン要）はレポート全文にアクセスできる。