セレントは18の生命・年金保険契約管理システムを取り上げ、その特徴を詳しく分析しました。

セレントの最新レポート「2011年 北米における保険契約管理システム：ABCDベンダービュー（生命保険編）」は、北米の保険会社向け契約管理システムを取り上げています。本レポートは、北米、欧州・中東・アフリカおよびアジアの保険契約管理システムに関する一連のレポートの1つです。

「生命・年金保険契約管理システムの市場は進化し続けています。我々が今年調査したベンダーはいずれも何らかの形で製品を改良しており、経営陣の交代に伴い業界の勢力図にも大きな変化がみられます。既にこの業界に通じている方も、今回の調査結果から新たな情報や知識を得ていただけると思います」と、セレント保険グループのシニアバイスプレジデントでレポートの共同執筆者であるクレイグ・ウェーバーは述べています。

「このレポートは、保険会社が、様々な角度からベンダーを比較するお手伝いをします。各ベンダーのシステムが技術・機能面で一定の特性を備えているか、保険会社がシステムを導入・統合する際に必要なサービスが提供されるかといったハードおよびソフト面の重要な要因をチェックし、自社のIT戦略に合わせてベンダーを比較・評価していただけます」と、共同執筆者のアナリストカレン・モンクスはコメントしています。

レポートでは、セレント独自の評価ツール「ABCDベンダービュー」を用いて各ベンダーを比較しています。これは、①テクノロジーの先進性と柔軟性②機能の幅③顧客基盤④顧客サービスとソリューションの充実度―の4つのカテゴリー別に各ベンダーの市場における相対的な位置付けを比較するものです。レポートではまた、最新の保険解約管理システムのコアプロセスを説明するほか、ベンダーが提供するサポート機能や追加的なポイントソリューションも紹介しています。