様々な力が相まって、中小企業信用を改良するチャンスが訪れている。需要と供給のギャップと人々が抱えている根強い不満が、中小企業信用による収入機会を生んでいる。AIと生成AIを活用することで、顧客体験とリスクプライシングを改善しつつサービスコストを削減する金融機関は、十分なリターンを生みながら市場シェアを獲得するという難題を克服できるであろう。

セレントは、この再発明について掘り下げるものとして、「中小企業信用の再発明：勢力を増すフィンテック事情」と「中小企業信用の再発明：2025年版　デジタルオリジネーションベンダー事情」というレポート2件を発表した。その目的は下記のとおりである。

• 金融機関が、この改良について理解し、実現するのをサポート
• プロセスの再発明、データ分析の更新、先駆的モデルなど、主要な分野を調査
• ベストプラクティスを実証する最先端のフィンテック企業にスポットライトを当てる

テクノロジーの進歩、とりわけAIおよび生成GenAIは、経済性や顧客体験の向上など、中小企業信用に飛躍的な進歩をもたらしている。セレントは、「プロセス改革」「データ分析のイノベーション」「先駆的モデル」という活気のある３分野に注目している。

中小企業信用のプロバイダーの多くが、少額のローンやサービスの行き届いていないビジネスに対する経済性を機能させるのに苦労している。ビジネスモデルと運用モデルを再発明することで、小口ローンの経済性が実行可能になるだけでなく、魅力を増すと考えられる。