セレントは、RPAプラットフォームやサービスを提供する多数のベンダーを対象に、RPAがどのように進化しているかを調査した。調査で取り上げたテーマは、データ分析とプロセス自動化の機会を特定するプロセス可視化の両方に使用されるプロセス・インテリジェンス・ツール、保険会社の開発を加速させるプレビルト・ボット、人工知能、機械学習、自然処理言語などのコグニティブ技術の応用、その他RPAに期待される進歩などである。

また調査では、まだRPAを導入していない企業のために導入方法や導入箇所を助言するよう依頼しており、RPAの導入を検討している企業にとって非常に興味深いインサイトを提供している。最後に、RPAアズ・ア・サービス (RaaS)、インテリジェント・プロセス・オートメーション、オープンソースRPA、ロボソーシング、参加ベンダーがRPAの成長を見込む分野など、今後2～3年のRPAの将来性を探っている。本調査結果は、興味をお持ちの方々の期待に添うものと確信している。