大多数の銀行は利用客の減少に対応して支店ネットワークの人員を削減してきた。スタッフの数が少なくなるにつれ、その効率的な管理はより困難となる。多くの銀行において効率的管理を行うためのテクノロジーや手法はずっと以前に開発された。今こそリフレッシュすべき時だろう！