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時代遅れなツールによる支店管理: セレント支店変革調査シリーズ パート9

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2019/05/06

Key research questions

  • 銀行の支店チャネル戦略の最優先事項とは?
  • 支店チャネルの目標達成における銀行の最大の課題とは?
  • 銀行は支店チャネルの効率化にテクノロジーがどのように役立つと考えているか?

Abstract

大多数の銀行は利用客の減少に対応して支店ネットワークの人員を削減してきた。スタッフの数が少なくなるにつれ、その効率的な管理はより困難となる。多くの銀行において効率的管理を行うためのテクノロジーや手法はずっと以前に開発された。今こそリフレッシュすべき時だろう!