2016年 生命保険ポータルソリューションベンダー動向:グローバル編

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21 December 2016
ジェイミー・マクレガーカーリン・カーナハン

Abstract

KEY RESEARCH QUESTIONS
1 ポータルとは何か?

2

保険会社がソリューションを評価する際にはどのような特性・機能に注目すべきか?
3

ポータルの新規導入を検討している保険会社はどのソリューションについて評価すべきか?

エージェント向けポータルは、エージェントと保険会社とのエンゲージング・ポイントです。その多くは、エージェントが新規案件や保有契約のサービスを簡単に認識し、査定できる機能を備えています。またワークフロー、文書管理、連携機能も装備されています。保険会社がポータルを評価する際には、ポータル特有の機能、設定可能性、技術的な能力、顧客からの照会内容などに注目すべきでしょう。本レポートでは、9つのベンダーソリューションの特徴を明らかにしています。

「現在多くのポータルは、バックオフィスのアプリケーションへのゲートウェイとして保険対象範囲の確認、基本的な変更の実施、検索などの目的で利用されています。保険会社は、ポータルにツールやガイドを組み入れるなど、エージェントの定着率を向上させる方法を模索し、モバイル性を強化して、単なるプロセスの効率化だけでなく、より高い価値を提供しようとしています」と保険プラクティスのリサーチディレクターのカーリン・カーナハンは述べています。

「セレントが調査した多くの地域では、ポータルがフレームワークやツールとして利用される傾向が強く残っています。一方で、自社開発アプローチの代替策となり得る、独立型ソリューションが数多く登場しています」とシニア・バイス・プレジデントのジェイミー・マクレガーは話しています。


Insight details

分野
種類
レポート
内容
イノベーション/最新テクノロジー, テクノロジー動向, ベンダー評価
拠点
アジア, 欧州/中東/アフリカ, 南米, 北米