カスタマージャーニーのデジタル化: 金融商品からワークフローまで

Celent will help qualify your requirements and introduce you to the vendor
Spotted a missing vendor? Use this form to alert a vendor to the Celent service
Create a vendor selection project & run comparison reports
Register to access this feature
Click to express your interest in this report
Indication of coverage against your requirements
Vendor requires PRO subscription to activate this feature
Requires research subscription, contact Celent for more info
16 November 2017
Alenka Grealish

巨大な収益規模や、一部の業務分野におけるリターンの高さ、そして顧客と銀行員の両面におけるペインポイントの存在。こうした点を背景に、銀行業界は、大手IT企業やフィンテック企業の関心を引きつけてきました。そして良質な顧客経験(CX)が銀行の新たな目標となった今、銀行は競争力を確保するべく、まるで起業したばかりの企業のように、ビジネスモデルや業務モデルの変革に取り組んでいます。

Insight details

種類
オンラインセミナー
内容
業界動向
拠点
北米
Subscription categories
銀行, コーポレートバンキング, リテールバンキング