新たなデジタル住宅ローンの始まり
2019/11/12
カスタマー・セントリックなデジタル住宅ローンエクスペリエンスを目指し継続的改善を進める
Key research questions
- 競争や経済/業界問題はどのように住宅ローン市場の変化を促しているか？
- 貸し手はどのような住宅ローン組成テクノロジーを導入しているか？各テクノロジーへの支出額は？
- チャネル・ディストリビューション、顧客セグメンテーション、およびミレニアル世代独自のニーズを満たすために必要な、貸し手の新しい戦略とは？
Abstract
短絡的ビジネス戦略管理、リテールバンクの他の分野に比べ低いテクノロジー投資、レイバーベースの固定費を削減することができないことにより、融資サイクルの収益は激しく変動し、従来の住宅ローンバンキングモデルは崩壊している。市場の状況は悪化しており、貸し手はスタッフを削減し、バックオフィス業務センターを閉鎖している。住宅ローン市場は転換点を迎えており、変わりゆく住宅ローンのビジネスサイクルを利益を出しつつ進むために、主要金融機関は、顧客獲得戦略、成長/リスク管理目標、およびテクノロジー投資を見直すだろう。
（詳しい情報は、北川俊来TKitagawa@celent.comまでお問合せください。）