2019/11/21
デジタル化における障害
Key research questions
- 米国の銀行においてデジタル顧客オリジネーションはどの程度普及しているか？
- ベストプラクティスと認められるものとは？
- デジタルの成功に対する当然の期待とは？
Abstract
2019年には多くの銀行が、適切な判断により、デジタル顧客獲得ケイパビリティに着手した。しかし、デジタル・オンボーディング・ケイパビリティだけでは成功は保証されない。セレントは銀行の様々な結果を観察してきた。セレントは、過去数年の20以上の銀行およびベンダーのCelent Model Bankへの応募およびインタビューからベストプラクティスを抽出している。
（詳しい情報は、セレント北川俊来TKitagawa@celent.comまでお問合せください。）