リテールバンキングにおける顧客獲得のベストプラクティス

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2019/11/21
ボブ・メーラ

デジタル化における障害

Key research questions

  • 米国の銀行においてデジタル顧客オリジネーションはどの程度普及しているか?
  • ベストプラクティスと認められるものとは?
  • デジタルの成功に対する当然の期待とは?

Abstract

2019年には多くの銀行が、適切な判断により、デジタル顧客獲得ケイパビリティに着手した。しかし、デジタル・オンボーディング・ケイパビリティだけでは成功は保証されない。セレントは銀行の様々な結果を観察してきた。セレントは、過去数年の20以上の銀行およびベンダーのCelent Model Bankへの応募およびインタビューからベストプラクティスを抽出している。

(詳しい情報は、セレント北川俊来TKitagawa@celent.comまでお問合せください。)

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Insight details

種類
レポート
拠点
アジア, 欧州/中東/アフリカ, 南米, 北米