2023/11/09
生命保険・年金保険会社にとって、不安な時期ほどデジタルフットプリントを増やすのに適した時期はない。景気、金利、パンデミックにより、保険業界は近年苦戦を強いられてきた。今こそ未来に投資すべき時であり、それが実現しつつある。生成AIのような新技術は、代理店と消費者のデジタル体験の向上に役立つ…
ライブラリー
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2023/11/08
I attended ITC Vegas for the first time this year. My colleagues had all gone before so I was the newbie! Other than developing laryngitis on Tu…
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2023/11/08
保険バリュー・チェーン全体でコストが高騰している今、デジタルトランスフォーメーションの限界に挑むのには理想的な時期ではないように思えるかもしれない。しかし、保険会社が経済、世界的な不安、環境、保険契約者に起因する前例のない試練に直面している今、前世紀のプロセスを最終的に排除しなければなら…
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2023/11/02
デジタルトランスフォーメーションの機運は代理店にも浸透しているだろうか？セレントは代理店のデジタル化についての追加調査として、生命・年金保険会社の主要幹部を対象に、代理店へのテクノロジーの提供状況についてアンケート調査を実施し、テクノロジー導入、データ統合の拡大、ポータル機能の提供など、…
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2023/11/02
デジタルトランスフォーメーションの機運は代理店にも浸透しているだろうか？セレントは代理店のデジタル化についての追加調査として、損害保険会社の主要幹部を対象に、代理店へのテクノロジーの提供状況についてアンケート調査を実施し、テクノロジー導入、データ統合の拡大、ポータル機能の提供など、保険会…
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2023/09/26
Recorded on September 20, 2023. In this webinar, we unfold the complex landscape of life policy administration systems (PAS) worldwide. Gain a c…
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2023/09/20
Celent held a full day event for insurers focused on Generative AI (GenAI) and Large Language Models (LLMs) in the insurance industry last Wedne…
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2023/09/14
パンデミックがデジタル投資に拍車をかけ、CIOが古いテクノロジーの更新に資金を投じるようになったことは間違いない。セレントが保険会社と継続的に行っている対話や当社の調査によると、2020年以降、デジタルテクノロジー（多くはクラウド）への投資が劇的に増加している。生保各社は顧客エンゲージメ…
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2023/09/01
SaaS (Software-as-a-Service)とは、インターネット上でソフトウェアを迅速かつセルフサービス方式で提供する方法である。保険会社はソフトウェアをオンプレミスでインストールして管理する代わりに、ウェブ経由でソフトウェアにアクセスするため、ソフトウェアやハードウェアの管…
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2023/08/09
セレントは、隔年で実施している北米の保険契約管理ソリューション (PAS)レビューのデータを使い、顧客の声を掘り下げ、本レポートの読者に、PASベンダーとそのシステムに対する同業他社の認識を提供している。 北米の生命保険会社42社が、本レポートで取り上げたベンダーのいずれかが販売したPA…
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2023/07/07
本レポートは、北米の生命保険会社が利用可能な団体/ 任意保険契約管理システム（PAS）についてのセレントの隔年調査の第4弾である。本レポートは、将来のデジタルニーズに対応するため、バックオフィスの基幹システムの更新を検討している保険会社に向けたものである。検討すべきソリューションは数多く…
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2023/07/07
本レポートは、北米の生命保険会社が利用可能な保険契約管理システム（PAS）についてのセレントの隔年レポートの第9弾であり、北米の個人向け生命/ 年金商品向けに使用または販売されている22のPASを取り上げている。このベンダーの分析は、将来のデジタルニーズに対応するため、中核となるバックオ…
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2023/06/29
生命保険のようなリレーションシップ・ビジネスでは、営業プロセスにおけるテクノロジーの課題をどのように解消すればよいだろうか。セレントは、代理店がテクノロジーを駆使してリードを見極め、適切な業務を自動化し、サービス主導のアドバイザーとなる未来のブループリントを提示する。このブループリントで…
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2023/04/07
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2023/04/04
nibグループ(nib)は、24時間年中無休のボイスボット(AI自動応答)サービスを導入したオーストラリアで初の健康保険会社である。同社はクラウドベースのコンタクトセンター「Amazon Connect」と人工知能(AI)プラットフォーム「Rasa」を活用し、170万人以上のオーストラリ…