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| Londres, Royaume-Uni Assurances Européennes
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| Résumé | 04 |
| Introduction | 05 |
| Principaux Résultats | 07 |
| A propos de l'Enquête | 09 |
| Contraintes commerciales et Priorités informatiques | 11 |
| Budgets | 16 |
| Recrutement de Personnel | 19 |
| Dépenses pour les nouveaux Projets | 23 |
| Projets spécifiques | 26 |
| Externalisation | 28 |
| Plates-formes et Technologies | 30 |
| Architecture orientée Services et Services Web | 34 |
| Signatures électroniques | 38 |
| Web 2.0 | 41 |
| Conclusion | 42 |
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